Bagaimana Cara Mencari Transaksi eWallet di Dashboard / Akun Xendit? – Indonesia Help Center

Tab eWallets

1. Pergi ke halaman Xendit Dashboard Anda
2. Klik tab Terima Pembayaran/Accept Payments
3. Klik eWallets
4. Anda dapat mencari transaksi pada tab ini dengan parameter:

- ID Referensi (Reference ID/External ID): Xendit reference yang Anda ciptakan
- ID Charge (Charge ID): dapat diambil dari sistem Anda, charge id memiliki awalan ewc_
- Kwitansi Mitra (Partner Receipt ID): dapat diambil dari bukti pembayaran
- Nomor Telepon (Phone Number): digunakan untuk mencari transaksi OVO

Tampilan Saldo-Transaksi (Balance - Transactions)

1. Klik Tab Transaksi apabila transaksi yang sudah dibayarkan tidak lebih dari 2 hari atau masih dalam proses Settlement
2. Filter transaksi dengan Referensi, Jumlah, atau ID Produk (sama seperti ID Charge namun tanpa ewc_ diawalan)
3. Filter Channel menjadi eWallet
4. Filter tanggal menjadi tanggal pembayaran Berhasil dilakukan
5. Klik Enter pada kolom pencarian
6. Apabila transaksi sudah melebihi 2 hari atau waktu Settlement, silakan melakukan pencarian di Tab Saldo

Tab Tautan Pembayaran (Payment Links)

Apabila transaksi eWallet dibayarkan melalui Tautan Pembayaran/Payment Link atau Invoice, Anda bisa mengikuti langkah-langkah ini juga:
1. Buka Xendit Dashboard
2. Klik tab Tautan Pembayaran > Tautan Pembayaran
3. Cari transaksi menggunakan Invoice ID, Eksternal ID, Email Pembayar, Deskripsi atau Destinasi Pembayaran

Apabila Anda sudah melakukan langkah-langkah di atas dan transaksi eWallet masih tidak ditemukan, silakan menghubungi kami di help@xendit.co dengan memberikan Bukti Pembayaran eWallet yang dapat diterima.