ในบางครั้งเมื่อคุณได้ทำการประมวลผลการคืนเงินบัตรเสร็จสิ้นแล้ว คุณอาจต้องการตรวจสอบสถานะการคืนเงินจากบัตรของคุณ
เพื่อที่จะตรวจสอบสถานะการคืนเงินจากบัตรของคุณ คุณสามารถระบุได้จากแดชบอร์ด Xendit ของคุณเองโดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ต่อไปนี้:
- ขั้นแรก เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด Xendit ของคุณ > แท็บบัตร:
- ไปที่แท็บการคืนเงิน (เฉพาะหากคุณทราบหมายเลขการคืนเงินของคุณ)
- ไปที่แท็บค่าธรรมเนียม (กรอกหมายเลขภายนอกหรือลายละเอียดบัตรเพื่อรับหมายเลขการคืนเงิน) > แท็บการคืนเงิน
- ประการที่สองเมื่อคุณตรวจสอบธุรกรรมการคืนเงินโดยใช้หมายเลขการคืนเงินในแท็บการคืนเงิน ธุรกรรมการคืนเงินจะมีลักษณะตามภาพหน้าจอที่แนบไว้ด้านล่าง:
- ประการที่สามเมื่อคุณพบธุรกรรมแล้ว คลิกที่ธุรกรรมเพื่อค้นหาข้อมูลสถานะการคืนเงิน
- ประการที่สี่หากสถานะการคืนเงินคือ "ขอคืนเงินสำเร็จ" หมายความว่าการคืนเงินได้รับการขอเรียบร้อยแล้วและขั้นตอนที่เหลือจะถูกจัดการโดยลูกค้าผู้ถือบัตร (ธนาคารผู้ถือบัตร) ในกรณีนี้ Xendit ไม่มีวิสัยทัศน์ในการติดตามกระบวนการ
- ประการที่ห้าหลังจากที่คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการขอเรียบร้อยจากด้านเราแล้ว คุณสามารถให้ใบเสร็จการคืนเงินแก่ลูกค้าของคุณเพื่อที่พวกเขาจะสามารถยืนยันได้กับธนาคารของตน
โปรดทราบว่าการคืนเงินจากบัตรมักใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หรืออาจขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร
ค่าธรรมเนียมและกฎ VAT สำหรับการคืนเงินจากบัตร:
- เมื่อคุณขอคืนเงินให้กับลูกค้าของคุณ ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและ VAT จะถูกคืนให้โดยอัตโนมัติ
- ในกระบวนการคืนเงินบางส่วน ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมและ VAT จะถูกปรับโดยอัตโนมัติ
- อย่างไรก็ตาม สำหรับการคืนเงินที่ค่าธรรมเนียมและ VAT ไม่รวมอยู่ด้วย:
- ค่าธรรมเนียม MDR จะคืนเพียงสำหรับกระบวนการคืนเงินเต็มจำนวน
- VAT จะไม่ถูกคืนหากคุณในฐานะพ่อค้าได้ขอคืนเงินในเดือนที่แตกต่างจากวันที่ทำธุรกรรม