เมื่อคุณทำการคืนเงินรายการที่ชำระเงินด้วยบัตรผ่านแดชบอร์ดเรียบร้อยแล้ว คุณอาจต้องการตรวจสอบสถานะการคืนเงินดังกล่าวว่าถึงขั้นตอนใดแล้ว
ในการตรวจสอบสถานะการคืนเงินช่องทางชำระเงินด้วยบัตร คุณสามารถตรวจสอบได้จากแดชบอร์ด Xendit ของคุณโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ :
- เข้าสู่แดชบอร์ด Xendit ของคุณ > บัตรเครดิต / บัตรเดบิต :
- ไปที่แท็บการคืนเงิน (หากคุณทราบหมายเลขรายการคืนเงิน)
- ไปที่แท็บค่าธรรมเนียม (กรอกรหัสค่าธรรมเนียม หรือหมายเลขบัตร เพื่อรับรหัสการคืนเงิน) > แท็บการคืนเงิน
- เมื่อตรวจสอบสถานะรายการคืนเงินโดยใช้รหัสการคืนเงินในแท็บการคืนเงิน จะแสดงข้อมูลรายการคืนเงินดังภาพหน้าจอที่แนบไว้ด้านล่าง :
- เมื่อคุณพบรายการคืนเงินที่ต้องการตรวจสอบแล้ว คลิกที่รายการนั้นเพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงิน
- หากสถานะการคืนเงินขึ้นว่า "Requested" หมายความว่า รายการดังกล่าวได้มีการขอคืนเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้วและขั้นตอนหลังจากนี้จะเป็นส่วนของธนาคารผู้ออกบัตรให้กับลูกค้าผู้ถือบัตร (ธนาคารผู้ถือบัตร) เป็นผู้ดูแล ซึ่งทาง Xendit จะไม่สามารถติดตามกระบวนการดังกล่าวของทางธนาคารได้
- หลังจากทราบว่ารายการชำระได้รับการขอคืนเงินเรียบร้อยจากทางเราแล้ว คุณสามารถนำใบเสร็จรายละเอียดการคืนเงินมอบให้ลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถยืนยันสถานะการคืนเงินกับธนาคารของตนได้
โปรดทราบว่าการคืนเงินรายการที่ชำระเงินด้วยบัตรจะใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หรืออาจขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
ค่าธรรมเนียมและค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สำหรับรายการคืนเงินที่ชำระด้วยบัตร :
- เมื่อคุณทำการขอคืนเงินให้กับลูกค้าของคุณ ค่าธรรมเนียมการทำรายการและค่า VAT จะถูกคืนให้โดยอัตโนมัติ
- กรณีเป็นการคืนเงินบางส่วนจากยอดเต็มจำนวน ค่าธรรมเนียมการทำรายการและค่า VAT จะถูกคำนวณคืนโดยอัตโนมัติ
- อย่างไรก็ตามสำหรับการคืนเงินที่ค่าธรรมเนียมและค่า VAT จะไม่ถูกรวมอยู่ด้วย:
- ค่าธรรมเนียมการทำรายการบัตรเครดิต (MDR) จะมีการคืนให้เฉพาะกรณีรายการคืนเงินเต็มจำนวน
- ค่า VAT จะไม่ถูกคืนให้กับคุณในฐานะร้านค้า หากเป็นกรณีที่ขอคืนเงินรายการในเดือนอื่นที่ไม่ใช่เดือนเดียวกันกับเดือนที่ทำรายการ