เมื่อคุณทำการคืนเงินรายการที่ชำระเงินด้วยบัตรผ่านแดชบอร์ดเรียบร้อยแล้ว คุณอาจต้องการตรวจสอบสถานะการคืนเงินดังกล่าวว่าถึงขั้นตอนใดแล้ว
ในการตรวจสอบสถานะการคืนเงินช่องทางชำระเงินด้วยบัตร คุณสามารถตรวจสอบได้จากแดชบอร์ด Xendit ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ :
- เข้าสู่แดชบอร์ด Xendit ของคุณ > วิธีการรับชำระเงิน (Accept payments) > บัตรเครดิต / บัตรเดบิต (Credit / Debit Cards) > รายการธุรกรรม (Transactions)
ไปที่แท็บการคืนเงิน (Refund) : กรอก "รหัสค่าธรรมเนียม" ของรายการชำระที่ต้องการตรวจสอบ และวันที่ทำการกดขอคืนเงิน เพื่อค้นหารายการดังรูปภาพหน้าจอด้านล่าง
- เมื่อคุณพบรายการคืนเงินที่ต้องการตรวจสอบแล้ว คลิกที่รายการนั้นเพื่อตรวจสอบสถานะการคืนเงิน
- หากสถานะการคืนเงินขึ้นว่า "Requested" หมายความว่า รายการดังกล่าวได้มีการขอคืนเงินสำเร็จเรียบร้อยแล้วและขั้นตอนหลังจากนี้จะเป็นส่วนของธนาคารผู้ออกบัตรที่ต้องดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ถือบัตร ซึ่งทาง Xendit จะไม่สามารถติดตามกระบวนการดังกล่าวของทางธนาคารได้
- หลังจากที่ตรวจสอบว่ารายการชำระได้ดำเนินการส่งเรื่องคืนเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จการคืนเงิน และนำใบเสร็จรายละเอียดการคืนเงินมอบให้ลูกค้าของคุณ เพื่อให้ทางลูกค้าสามารถติดตามสถานะการคืนเงินกับธนาคารได้
โปรดทราบว่าการคืนเงินรายการที่ชำระเงินด้วยบัตรจะใช้เวลาประมาณ 30-45 วันทำการ หรืออาจขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร
ค่าธรรมเนียมและค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) สำหรับรายการคืนเงินที่ชำระด้วยบัตร : โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการทำรายการและค่า VAT ที่เกิดขึ้นจากการทำรายการชำระเงินจะไม่มีการคืนให้แก่ร้านค้า