Anda mungkin mencoba untuk login ke dashbor sub akun Anda sebelum email Anda diberikan akses dasbor dari akun master Anda. Kemungkinan besar, Anda akan menerima error“Kombinasi email / kata sandi tidak valid”.

Bahkan setelah mengklik tombol “Lupa kata sandi Anda?”, Anda tidak menerima email apapun, bahkan di folder junk maupun spam.

Hal ini merupakan hal yang wajar ketika akun master belum memberikan izin kepada email Anda untuk mengakses sub akun manapun.

Mengundang anggota tim agar dapat mengakses dashboard sub akun, baik itu sub akun OWNED ataupun MANAGED, memiliki beberapa tujuan, yaitu:

1. Memberikan akses kepada anggota tim untuk dapat menarik dana ke rekening bank yang terdaftar;
2. Memberikan akses kepada anggota tim untuk mendapatkan API Key ke sub-akun MANAGED;
3. dan masih banyak lagi.

Lebih lanjut tentang kasus penggunaan dan izin pengguna dapat dilihat di tautan ini

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengundang anggota tim Anda ke dasbor sub-akun Anda:

Sub Akun dalam Mode TEST

Sub akun yang dibuat pada mode TEST memang tidak bisa digunakan untuk login.

Untuk login ke sub-akun, akun master harus membuat sub-akun dari dasbor mode LIVE dan/atau API Key mode LIVE milik akun master.

Sub Akun dalam TEST Mode LIVE

Jika Anda merupakan pemilik dari sub akun, maka pastikan untuk menghubungi akun master Anda dan meminta akses dasbor melalui langkah-langkah di bawah.

Langkah-langkah di bawah hanya bisa dilakukan oleh akun master dan bukan sub akun.

Jika Anda merupakan pemilik dari akun master, maka lakukan salah satu dari dua langkah yang dijelaskan di bawah ini:

A. Melalui Tab Pengaturan

1. Akses Tab Settings;
2. Klik Anggota tim;
3. Klik Tambahkan anggota;
4. Masukkan alamat email;
5. Pilih akun mana yang ingin Anda akses;
6. Pilih izin sesuai dengan tautan ini;
7. Konfirmasi detail dan pengiriman;
8. Klik Tambahkan anggota;
9. Periksa email dan ikuti langkah-langkah yang tercantum dalam email.

B. Melalui Tab xenPlatform

1. Akses tab xenPlatform;
2. Klik tombol Tambahkan anggota di Sub-Akun masing-masing;
   • Anda akan dialihkan ke menu Tambahkan anggota di tab Settings;
3. Masukkan alamat email;
4. Pilih izin pengguna sesuai dengan tautan ini;
5. Konfirmasi detail dan pengiriman;
6. Klik Tambahkan anggota;
7. Periksa email dan ikuti langkah-langkah yang tercantum dalam email.