Dapat kami informasikan bahwa sebagian besar bank tidak memberikan kami endpoint untuk melacak pergerakan uang, sehingga Xendit tidak dapat mengonfirmasi pergerakan uang yang telah diselesaikan.

Namun, sebagai salah satu bukti bahwa kami telah meneruskan permintaan pengembalian dana dari merchant ke[ada pengakuisisi, kami dapat memberikan Anda dokumen Bukti Pengembalian Dana. Bukti pengembalian dana ini dapat diunduh sendiri di dalam dasbor Anda.

Di dasbor Anda, Anda dapat membuka tab Kartu > Pengembalian Dana > Cari berdasarkan ID Pengembalian Dana > Buka halaman detail > lalu Anda cukup mengunduh bukti pengembalian dana.

Setelah Anda mengunduh bukti pengembalian dana, Anda dapat membagikannya kepada pelanggan dan pelanggan Anda dapat melacak pengembalian dana tersebut ke bank penerbit mereka.

Namun, terkadang bank penerbit mencari RRN untuk melacak status pengembalian dana. Jika ada kasus di mana Anda tidak dapat menemukan RRN di dasbor Anda, beri tahu kami melalui email di help@xendit.co atau hubungi kami melalui Live Chat. Kami akan membantu memberikan Anda secara manual.