Pertanyaan: Mengapa akun aplikasi saya ditolak? Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Jawaban: Ada berbagai alasan mengapa akun tidak lolos proses peninjauan kami. Sebagian besar aplikasi yang ditolak karena menyerahkan dokumen yang tidak valid, bisnis yang tidak memenuhi syarat, atau website yang tidak dapat diakses. Detail penolakan akun Anda juga dapat ditemukan pada email penolakan yang dikirimkan melalui email help@xendit.co/merchantops@xendit.co/info@xendit.co.

Saran - Langkah selanjutnya: Anda dapat mendaftar ulang untuk akun Xendit yang baru menggunakan email lain dan mengikuti proses registrasi dari awal. Bila Anda ingin mendaftar ulang menggunakan email yang sebelumnya Anda gunakan, mohon mintakan penghapusan akun terlebih dahulu kepada Customer Support kami melalui help@xendit.co

Hal-hal yang harus diperhatikan ketika mendaftar ulang adalah sebagai berikut:

- Mohon mengerti bahwa tidak ada jaminan bahwa akun Anda akan teraktivasi, namun kami merekomendasikan untuk memastikan aplikasi/website Anda sudah selesai dan dapat menerima transaksi.

- Lakukan pengecekan menyeluruh dan pastikan seluruh dokumen registrasi dan informasi lainnya sudah benar, lengkap, dan cocok.

- Persiapkan website/aplikasi Anda semaksimal mungkin untuk proses integrasi yang lebih baik.