Silakan mengikuti langkah-langkah di bawah ini dalam mengecek transaksi pembayaran QRIS:

1. Dapatkan bukti pembayaran QRIS yang jelas:

a. menunjukkan Tanggal & Waktu

b. menunjukkan Nominal

c. menunjukkan RRN / Nomor Referensi (istilah ini berbeda-beda di setiap Issuer / Pengirim Dana tapi seingkali ditunjukkan dengan istilah RRN atau Nomor Referensi)

*silakan menggunakan dokumentasi Bukti Pembayaran QRIS untuk mendapatkan detail bukti pembayaran QRIS yang benar & bisa dicek lebih lanjut

d. mengetahui bukti pembayaran dari Issuer / Pengirim Dana apa

2. Setelah Anda mendapatkan bukti pembayaran QRIS yang lengkap, login di akun Xendit Anda https://dashboard.xendit.co/transactions-new 

3. Buka Tab Transaksi terutama di bagian Detail Terperinci

4. Cari transaksi QRIS menggunakan:

- External ID Xendit atau Referensi ID Xendit, atau

- RRN / Nomor Referensi dari bukti pembayaran

*jangan lupa mengatur Tanggal berdasarkan tanggal pembayaran dilakukan oleh End-customer

Khusus untuk Pengirim Dana / Issuer BCA (hanya untuk M-BCA & KlikBCA), tambahkan 000 di depan RRN, contoh:

Pada bukti pembayaran RRN tercatat: 465275536 maka di Tab Detail Terperinci masukkan 000465275536

5. Apabila Anda tidak dapat menemukan detail RRN maupun Terminal ID dari bukti pembayaran namun dana dari End-customer berkurang, silakan menghubungi Customer Operation kami.