Dapat kami informasikan bahwa semua transaksi yang telah dibayarkan oleh pelanggan tidak dapat dikembalikan secara sepihak melalui Xendit. Pelanggan perlu melakukan konfirmasi secara langsung dengan pihak merchant/toko terkait untuk melakukan permintaan refund/pengembalian dana.

Penjelasan: Alur yang digunakan oleh Xendit sebagai payment gateway adalah untuk memproses setiap pembayaran yang masuk/keluar dari pihak merchant/toko, sesuai dengan permintaan merchant/toko melalui sistem. Semua transaksi yang telah dibayarkan/dikirimkan merupakan permintaan dan persetujuan dari pihak merchant/toko, sehingga semua transaksi pembayaran/pengiriman dana perlu dikonfirmasi secara langsung kepada pihak merchant/toko.