Ada beberapa hal yang mungkin menjadi alasan Anda untuk menghapus sub akun Anda:

1. Anda salah memilih jenis sub akun yang ingin dibuat (misalnya Anda memilih sub akun MANAGED, sementara sub akun OWNED lebih cocok untuk keperluan Anda, dan sebaliknya);
2. Anda harus mengganti jenis sub akun dari OWNED ke MANAGED, atau sebaliknya, namun tidak ingin mengganti email bisnis sub akun Anda;
3. Mitra Anda tidak lagi menggunakan jasa ANda sebagai Platform, sehingga sub akun yang mitra Anda gunakan harus dihapus.

Ketika sub akun sudah dihapus, maka Anda tidak lagi dapat memonitor transaksi sub akun Anda.

Alur dari penghapusan sub akun dibagi menjadi dua, tergantung dari pada mode apa sub akun dibuat.

Sub Account pada TEST Mode

1. Login ke Dashboard Akun Master Xendit Anda;
2. Pastikan email login Anda sudah memiliki izin "Admin";
   • Anda dapat mengakses tautan ini untuk panduan mengenai izin akses pengguna; 
   • 
3. Akses mode Test di kiri atas;
4. Akses menu xenPlatform > Accounts;
5. Pilih sub akun yang ingin dihapus;
6. Klik titik tiga yang ada di sebelah kanan sub akun;
7. Klik tombol “Hapus akun”;
8. Setelah itu, Anda akan melihat laman konfirmasi dan peringatan sebelum menghapus sub akun;
9. Klik tombol “Hapus”;
10. Anda akan mendapatkan pop-up yang menandakan sub akun Anda berhasil dihapus

Sub Account pada LIVE Mode

Anda dapat menghapus sub akun yang dibuat pada LIVE Mode dengan menghubungi kami di help@xendit.co . Tim kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Mohon untuk memberikan kepada kami konfirmasi bahwa Anda meminta untuk penghapusan sub akun, yang memuat informasi berikut:

1. Nama sub akun yang ingin dihapus;
2. Alamat email bisnis sub akun yang ingin dihapus;
3. BID sub akun yang ingin dihapus;
4. Sisa saldo sub akun yang ingin dihapus (pastikan sudah 0);
5. Status sub akun yang ingin dihapus; (LIVE / TEST);
6. Alasan Anda ingin menghapus sub akun tersebut