Jika akun anda telah diblokir / suspend, anda dapat mencairkan dana yang berada pada saldo anda dengan melampirkan detail transaksi berikut sebagai referensi kami untuk melakukan investigasi lebih lanjut:

• Nama pembeli
  
• Alamat pengiriman
  
• No telepon
  
• Bukti pengiriman dan no pengiriman
  
• Bukti transaksi
  
• Bukti percakapan atau komunikasi dengan pembeli

Kami informasikan juga bahwa pencairan dana hanya dapat dilakukan pada Rekening Bank yang terdaftar pada Xendit dan mengatasnamakan PIC / Pemilik usaha sesuai nama pada KTP / NPWP. Proses pencairan dana akan dilakukan dalam kurun waktu 7 hari kerja setelah akun diblokir / disuspend.