Ketika payout link terkunci, hal ini berarti penerima dana gagal memasukkan secret password sebanyak 3 kali. Secret Password adalah 6 digit kata sandi yang telah kami kirimkan melalui email, seperti pada lampiran berikut: 



Apa yang harus dilakukan?

• Jika Anda adalah pihak yang menerima dana: mohon untuk menghubungi pihak merchant secara langsung dan meminta Payout Link yang baru
• Jika Anda adalah merchant Xendit: mohon untuk membuat Payout Link yang baru, dikarenakan Payout Link yang telah terkunci tidak dapat diaktifkan kembali