Kapan Uang Saya akan Sampai?
Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga dana akan sampai bergantung pada waktu pemrosesan bank. Setelah kami mengirimkan dana Anda, dana tersebut mungkin membutuhkan waktu untuk diproses oleh berbagai pihak, termasuk bank, jaringan switching, dan bank penerima. Waktu kedatangan uang tersebut mungkin juga akan dipengaruhi oleh jam operasional bank -- beberapa bank memiliki waktu henti semalaman atau selama akhir pekan.
Berikut beberapa waktu estimasi kedatangan dana berdasarkan nominal transfer dan waktu pengiriman.
| Destinasi Pengiriman | Nominal Pengiriman (Rp) | Waktu Request (UTC+7) | Estimasi Waktu Pengiriman |
|---|---|---|---|
| BCA | <10,000 atau >100,000,000 | 07:00 - 19:59 | 15 menit |
| BCA | <10,000 atau >100,000,000 | 20:00 - 06:59 | Setelah 07:00 |
| Mandiri, BRI | Semua | 04:00 - 22:59 | 15 menit |
| Mandiri, BRI | Semua | 23:00 - 03:59 | Setelah 04:00 |
| BNI | Semua | 02:00 - 22:59 | 15 menit |
| BNI | Semua | 23:00 - 01:59 | Setelah 02:00 |
| Sahabat Sampoerna | <1,000,000,000 | 03:00 - 22:59 | 15 menit |
| Sahabat Sampoerna | <1,000,000,000 | 23:00 - 02:59 | Setelah 03:00 |
| Permata | Semua | 01:00 - 22:59 | 15 menit |
| Permata | Semua | 23:00 - 00:59 | Setelah 01:00 |
| CIMB | >100,000,000 | 09:00 - 20:59 | 15 menit |
| CIMB | >100,000,000 | 21:00 - 08:59 | Setelah 09:00 |
| SINARMAS | >100,000,000 | 09:00 - 13:59 | 2 jam |
| SINARMAS | >100,000,000 | 14:00 - 08:59 | Setelah 09:00 |
| BCA, CIMB, Sinarmas | ≥10,000 or ≤100,000,000 | 05:00 - 22:59 | 15 menit |
| BCA, CIMB, Sinarmas | ≥10,000 or ≤100,000,000 | 23:00 - 04:59 | Setelah 05:00 |
| Bank Lainnya dan ewallet | ≤100,000,000 | 05:00 - 22:59 | 15 menit |
| Bank Lainnya dan ewallet | ≤100,000,000 | 23:00 - 04:59 | Setelah 05:00 |
Sebagian besar pengiriman akan diproses secara real time tapi mohon diperhatikan beberapa kemungkinan penyebab tertundanya dana Anda sebagai berikut:
- Kami hanya dapat memindahkan uang Anda selama jam perbankan normal. Beberapa hal mungkin akan memakan waktu sedikit lebih lama karena masa henti yang telah dijadwalkan atau tak terduga dari bank,
- Terkadang jaringan switching atau pemrosesan internal bank penerima juga dapat menunda pengiriman dana,
- Pengiriman mungkin memerlukan rekonsiliasi dari pihak bank agar status dapat diidentifikasi.
Jika Anda merasa bahwa waktu pengiriman dana Anda berlangsung secara tidak normal, mohon hubungi tim support kami.
Masa Penghentian Layanan Bank
Seluruh bank di Indonesia memiliki waktu henti layanan/downtime secara reguler, yang bevariasi pada setiap bank. Kami mengoptimalkan waktu dengan memetakan setiap pengiriman dana ke metode tercepat yang tersedia. Jika bank tidak aktif untuk jangka waktu yang lama, Xendit akan memetakan ulang pengiriman ke bank lain.
Jika kami menerima permintaan pengiriman dana saat waktu henti bank (Biasanya antara 23:00-05:00 UTC+7), sistem kami akan terus mencoba kembali permintaan pengiriman dana dengan melakukan ping kepada bank sampai sistem bank normal kembali untuk memastikan bahwa pengiriman dana Anda dilakukan secepatnya.
Biaya Penarikan Dana (withdrawal)
Anda dapat mengirim dana dari Saldo Xendit ke rekening bank tujuan yang Anda pilih melalui penarikan (withdrawal). Hal tersebut dapat dilakukan kapan saja secara gratis di dasbor Xendit. Anda harus mendaftarkan rekening bank Anda terlebih dahulu di dasbor dan menarik baik berdasarkan permintaan atau secara berulang.
Note: Penarikan hanya dapat dilakukan melalui rekening bank. Akun lain seperti e-wallet tidak dapat digunakan sebagai tujuan penarikan.